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神農架林區公安局車輛管理所民警 饒娟

2019-03-07 09:44:05 |  湖北工會網 |  點擊量:

1994年參加工作以來,她時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,以服務群眾為己任,始終堅持嚴格執法、熱情服務,履職盡責、樂于奉獻.

一、牢記宗旨,熱情周到,平凡之處顯真情。都說窗口單位是個磨練意志的地方,枯燥乏味的業務,機械重復的問答,同樣的話一天要解釋幾十遍。尤其是遇到性子急、脾氣暴的群眾,更要付諸更多的耐心,能長期堅持下來真是不容易,饒娟卻做到了。日復一日,年復一年,她始終用女性特有的溫柔和耐心去接待每一位辦事群眾,用微笑與真誠讓他們滿意而歸。“寧愿自己多辛苦,不讓群眾多跑路”,工作中,饒娟始終用耐心去回答群眾的每一個咨詢提問,用真心去辦理每一筆業務,用誠心去幫助每一位群眾。她深知,在公安窗口,她代表的已經不是個人,而是一個窗口、一個單位乃至整個公安機關的形象。

二、勤學善思,業務過硬,細微之處見本領。車管所人少事多,一個人往往要身兼數職,從駕管到車管,從駕駛員考試到查驗車輛,饒娟無一不精,大家都稱她為“主心骨”、“多面手”,業務上的問題都愿意向她請教,同她探討。車管窗口的業務工作,除了學習,還要用心發現、細心積累。多年的交警生涯,讓饒娟練就了一雙“火眼金睛”,總結出一套“一看二問三比對”的識別假牌證經驗,但凡想鉆空子蒙混過關的,都沒能逃過她的眼睛。

三、換位思考,耐心細致,點滴之中樹形象。在車管所,饒娟是大家公認的“標桿”和“旗幟”。 秉承“當天的事當天辦完、不接待完最后一個辦事群眾堅決不下班”的原則,每天,她總是第一個來辦公室的人,又是最后一個離開辦公室的人。長年堅持提前上班, 延遲下班。作為窗口的一名民警,經常會遇到那些快要下班了趕來辦事的群眾,為了讓群眾少跑路、不跑路,她始終是辦完最后一筆業務才下班,直到送走最后一個辦事群眾為止。有時候節假日遇到群眾有急事需趕時間辦理的, 饒娟也毫不猶豫地放棄休息時間為群眾加班加點。

“心中時刻裝著群眾,群眾也會時時把你放在心中”,饒娟在平凡的崗位上創造了一個個不平凡,用實際行動詮釋著“人民警察為人民”的錚錚誓言。

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